當前位置

存放不當 紙被泡壞

物流公司與客戶溝通后對部分抽紙進行賠償
作者:趙珊珊   時間:2019-06-11   來源:克拉瑪依日報

????日報熱線15909906666訊“我想提醒市民,去物流公司取貨時,一定要先開箱檢查里面物品是否完好,再簽字收貨?!?月28日,市民張女士致電本報熱線說。

????事件回顧>>>

????預定抽紙

????張女士是一家公司的活動策劃員。5月中旬,她所在的公司要舉辦一場活動,活動中,將給前來參加活動的顧客送抽紙。

????為此,4月底,張女士在某紙廠定了一萬盒抽紙。由于發快遞的郵寄費太高,她和紙廠發貨員約定發物流,貨到后自己取貨并支付物流費用。

????可是五一假期過后,張女士也沒有接到物流公司的取貨電話。

????5月5日,張女士接到了物流公司的取貨信息。

????張女士來到物流公司才得知,紙廠留錯了她的電話,所以物流公司一直聯系不到張女士,致使張女士定的抽紙在物流公司滯留了一周左右。

????市民反映>>>

????紙箱浸濕

????隨后,張女士支付了物流費后,來到貨倉取貨。她看到自己的貨被篷布蓋著。物流公司的取貨員告訴她,由于這兩天持續下雨,為了防止貨物被雨水淋濕,物流公司就將每件貨物上蓋上了篷布。

????張女士一聽,心里很高興,慶幸自己遇到了一家負責的物流公司。

????可取上貨后,張女士發現外包裝箱已經被水浸濕。張女士立即打開了箱子,每個箱子的底部抽紙均被水泡濕。張女士粗略算了一下,被泡的抽紙大約六百多盒。

????原來,物流公司僅用篷布蓋住了紙箱的頂部,卻忽略了紙箱底部也會被地面的雨水浸濕的情況。

????物流公司>>>

????拒絕賠償

????張女士立即找到物流公司負責人出示被泡壞的紙箱,并說明情況,要求其對損壞的抽紙進行賠償。

????這家物流公司的負責人表示,自己沒有賠償的義務。因為發貨商沒有在外包裝箱上注明內部是紙品,而且包裝不嚴,導致里面抽紙被水浸濕紙箱底部。另外,發貨商留的電話號碼是錯號,物流公司聯系不上取貨人張女士,使貨物滯留。物流公司已經盡到了保護貨品的責任。

????于是,張女士用手機拍下了被水浸濕損毀的紙箱和抽紙的視頻和照片。

????協商解決>>>

????部分賠償

????張女士本想去相關部門投訴物流公司未妥善保管貨物,致使貨物受損的情況。但張女士帶著貨物回到公司后發現,里面的抽紙損毀嚴重的只有三十多盒,還有五百多盒抽紙外包裝損壞,里面的紙還能使用。于是,張女士決定將這五百多盒抽紙供公司員工使用。

????張女士致電物流公司說明紙品損壞情況后,物流公司也表示愿意將完全損毀的三十多盒抽紙照價賠償。5月20日,張女士收到了物流公司賠付的300多元錢。

????張女士提醒市民,在發物流時,一定要對貨物進行一定數額的保價,這樣即便貨物損壞,也能獲得賠償。同時,在取貨時,一定要先驗貨再簽字確認貨品完好,避免遇到索賠難的問題。

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