街道派單 部門接單 昌吉州創新城市管理模式解民憂

新疆日報阜康6月10日訊 記者楊舒涵報道:4日上午,阜康市阜新街道辦事處轄區居民薛萍發現路面上一個窨井蓋不見了,路上人來車往,非常危險,她趕緊撥打了阜新街道綜合執法中心服務熱線“3365800”。

阜新街道綜合執法中心接到電話后,迅速協調相關部門人員第一時間趕到現場,不到半小時就換上了新的窨井蓋。

今年以來,昌吉回族自治州以街道管理體制改革為突破口,在全州推行“街道派單、部門接單”工作機制,推動基層實現“一門”受理、“一單”調度、“一隊”執法,著力破解街道“看得見管不了”、部門“管得了看不見”的治理難題。

“現在我們有市場監督管理局、住建局、環保局等5名執法人員入駐,在處理居民問題的同時,在街道定時巡查走訪,解決事關群眾切身利益的問題?!备沸陆值谰C合執法中心主任任建軍表示,“派單接單”工作機制實施以來,越來越多的居民感受到這種工作機制的高效率。

近日,昌吉市某小區時有電梯故障,社區研判后,通過基層黨建智能管理系統選擇“提交上級解決”,街道綜合執法中心在線派單,應急管理、市場監督、房管等部門聯合4家有資質電梯維保公司,對小區內14棟高層的44部電梯進行全面檢修。

據悉,實行“派單接單”工作機制,只要群眾將訴求反映到綜合執法中心,作為派單接單調度室,中心就會根據問題的難易程度、性質種類,將單源分為應急單、常規單、重點單三個類別,并限定了每類單的辦理時限,使派單接單更快、更準、更有針對性。

為確保派單派出高效率、接單接出高質量,昌吉州依托基層黨建智能管理系統,開通“派單接單”模塊,實行在線派單和在線接單,綜合執法中心可以全程跟蹤、智能管理,對反映渠道、研判時間、派單類型、處理方式、辦理結果和群眾滿意度等細節一目了然。

截至目前,全州已推行“派單接單”機制的14個街道(鎮)在統一規范的流程指導下,共派單486個,解決治理難題396個,限期辦理90個,辦結率81.48%,一批私搭亂建、占道經營、設施陳舊、環境臟亂差等群眾身邊的煩心事得到了有效解決。

“通過智能黨建系統派單接單,實現了數據跑路、高效便捷,讓群眾切身感受到政府部門辦事效率和服務質量的提升?!辈薪▏方值谰C合執法中心主任李肖南說。

時間:2019-06-11    來源:新疆日報

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